El Total Quality Management (TQM), o Gestión de la Calidad Total, consiste en aplicar el concepto de “Calidad Total” a los sistemas de gestión de la empresa, orientada a crear una conciencia de Calidad, e integrarla en todos los procesos que se realicen en la Empresa
Mejora continua
Es el conjunto de acciones dirigidas a obtener la mayor calidad posible de los productos, servicios y procesos
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